Questions fréquentes.
Les questions qu’on nous pose le plus souvent, avec des réponses franches. Pour le reste, Écrivez-nous.
L’offre et le paiement
Est-ce un abonnement ?
Non. Vous payez une seule fois pour votre mariage, sans renouvellement automatique.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui : 225 € TTC en une fois, ou en 3 × 75 € TTC sans frais par carte bancaire, sous réserve d’acceptation.
Y a-t-il des options payantes ?
Non. Tout MON CÉLESTIN est inclus : aucun module à débloquer.
Que se passe-t-il après le mariage ?
Vous conservez votre site, vos photos et vos souvenirs, et pouvez exporter vos données quand vous le souhaitez.
Et si nous changeons d’avis ?
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, dans les conditions prévues par nos conditions générales de vente.
Nous avons déjà commencé sur un tableur. On recommence tout ?
Non. Vous importez votre liste d’invités depuis un fichier CSV, le modèle est iciet le budget de la même façon. Ce qui ne s’importe pas, ce sont les conversations éparpillées dans les messageries, et celles-là, aucun outil ne les récupérera.
Pourquoi payer, alors que des outils gratuits existent ?
Parce qu’ils ne se parlent pas. Un formulaire gratuit collecte des réponses ; il ne met pas à jour votre plan de table, ne prévient pas le traiteur du régime végétarien et ne remplit pas la navette. Si votre mariage tient en quarante invités et un seul lieu, le tableur suffit sans doute, et nous le disons noir sur blanc.
Que se passe-t-il si vous fermez ?
Vos données restent exportables tant que le service fonctionne, dans des formats ouverts, CSV pour les listes, PDF pour les documents, et l’export est un bouton, pas une demande au support. C’est la seule garantie qui vaut quelque chose, et c’est celle que nous donnons.
Peut-on l’offrir à un couple ?
Oui, rien ne lie le paiement à la personne qui l’effectue. Écrivez-nous avant l’achat si vous voulez que l’espace soit créé à leur nom et non au vôtre.
Faut-il être à l’aise avec les outils numériques ?
Non pour vos invités : ils reçoivent un lien, sans compte ni application. Pour vous, si vous savez tenir un tableur partagé, vous saurez vous en servir, l’interface indique la prochaine chose à faire plutôt que de vous laisser devant une page vide.
Organiser à plusieurs
Peut-on organiser à plusieurs ?
Oui. Vous pouvez inviter votre moitié, vos témoins et vos proches, chacun avec le bon niveau d’accès.
Et si on travaille avec un wedding planner ?
Votre planner peut utiliser MON CÉLESTIN Pro et partager le même dossier de mariage : vous gardez votre espace, il garde ses outils professionnels.
Peut-on commencer sans date ?
Oui. Vous pouvez la préciser plus tard, ou la choisir avec MeilleurJour : elle arrive alors avec la météo et le plan B.
Vos invités
Nos invités doivent-ils télécharger une application ?
Non. Chaque invité reçoit un lien personnel qui s’ouvre directement dans son navigateur, sur mobile comme sur ordinateur.
Nos invités doivent-ils créer un compte ?
Non, ni pour répondre, ni pour déposer leurs photos dans l’album.
Comment nos invités réservent-ils leur navette ?
Depuis leur lien personnel, en répondant à l’invitation.
Données et sécurité
Que deviennent nos données ?
Elles vous appartiennent. Vous pouvez les exporter, et conserver votre site et vos souvenirs après le mariage.
Qui voit nos informations ?
Seules les personnes que vous invitez, avec le niveau d’accès que vous choisissez. Vos données ne sont pas vendues. Détails dans notre politique de confidentialité.
Choisir la date
On n’a pas encore de date, par où commencer ?
Commencez par MeilleurJour pour analyser et choisir votre date. Dès qu’elle est fixée, créez votre espace MON CÉLESTIN : la date, la météo et le plan B y arrivent déjà intégrés.
Faut-il utiliser MeilleurJour pour profiter de MON CÉLESTIN ?
Non. MON CÉLESTIN fonctionne très bien si vous avez choisi votre date autrement. MeilleurJour reste le meilleur point de départ quand la date n’est pas encore fixée.